口碑营销开展操作流程：

    1、选择一个好的产品或者服务，起码是一个有特色的、易于传播的产品或服务。从一个明显优秀的产品开始会使你的改革推动者以及那些你想要影响的意见领袖易于产生热情与支持。
    2、建立一个综合的营销计划。任何一种单独的营销方式都不能包治百病，纷繁的信息接受途径要求组合式的营销手段，扬长避短、各取所长。数据库口碑营销必须伴随着传统营销与广告计划一起进行。数据库营销不是一种替代，它是一种补足。当然，系统性的数据库口碑营销计划可以成为某些产品最重要的营销途径，但是，它仍然必须和其它计划一起配合使用。例如，大众媒体广告就有助于你建立对新产品的认识，而数据库口碑营销上的建议则会说服顾客实际去购买。
    3、识别合格的意见领袖。通过数据库工具比如易智数据库管理系统设定详细的字段进行层层筛选，锁定具备意见传播能力的意见领袖。比如，选择在过去三个月中推荐朋友试用产品次数在10次以上的、被推荐的人购买率达到60％以上的哪些用户，这些是最有可能成为意见领袖的忠实用户。
    4、意见领袖建立沟通并开始传递信息。建立沟通管道的内容类型至关重要，内容建设一定要以这一类用户的历史数据为依据，为他们提供他们更愿意看到的内容，比如更为专业的介绍、接近内容的消息等等。同时开展一些体验活动，向意见领袖们提供实验产品、试用样品等等，与意见领袖建立坚实的、顺畅的沟通管道。
    5、测量传播效果，调整传播内容与对象。实践、实践、再实践，利用系统工具、网络工具专门提供的传播分析工具，对信息的传播参数进行分析，衡量每一类型的消息、每一个意见领袖的传播范围与传播效果。通过分析对比，改进传播信息的内容或者改进与意见领袖的沟通方式，调整扩大或者改变意见领袖的选择标准。
    6、续地贯彻到底。数据库口碑营销是一个长期的、持续的过程，重复互动可以刺激合作，例如，一个由美国国家研究部（National Research Bureaum, Inc.）所做的关于销售主管的调查就发现，在所有销售成果中「有80%是在第五通电话后才成功的」，但是有十分之九的推销人在他们打到第五通电话之前就手举白旗。多一份坚持成功就是你的，然而很少有人能坚持下去。